Nubank tirou algumas dúvidas dos clientes sobre medidas que estão sendo tomadas no cenário do COVID-19.
Duvidas
Para tentar ajudar os clientes nessa grave crise sanitária no país, divulgou que tm iniciativas como redução de taxas e prorrogação de vencimentos para ajudar os clientes que mais precisam agora. E estao tratando cada caso individualmente. Precisa deles ? Chama no chat.
O Nubank vai estar disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no chat, email e no telefone. Como sempre esteve. E esperam poder ajudar dezenas de milhares de pessoas até o final do mês de abril.
"Também queremos convidar outras empresas a direcionarem suas verbas de marketing e se juntarem a esse movimento. Pois temos certeza que estamos investindo no que é mais importante nesse momento para todos nós."
Eles complatam dizendo que direcionaram a verba de marketing dos próximos 2 meses e outros ganhos de eficiência, cerca de 20 milhões de reais, para ajudar os clientes que mais precisam. E que estão treinando os Xpeers e acionando parceiros para encontrar maneiras de fazer ainda mais por você.
Faturas
"Muitos times aqui no Nubank estão trabalhando dia e noite para desenvolver alternativas mais flexíveis para esse momento tão difícil, inclusive com taxas de juros reduzidas e prorrogação de vencimentos."
Porém, não há uma solução única para todos os casos: eles precisam entender a situação específica pra ver qual é o melhor que podem oferecer pra aquele cliente dependendo se têm um empréstimo pessoal ou apenas a fatura do cartão de crédito, se estão com dificuldade para pagar a fatura numa lotérica ou se a sua renda foi comprometida.
Ajudar de forma personalizada, e não automática, permite que eles ofereça mais aos clientes que realmente precisam.
Parceiros do Nubank
Nubank criou uma parceria com o iFood e RappiBrasil, assim como as outras, tem como objetivo ajudar aos que foram diretamente afetados pelo COVID-19 e não podem sair de suas casas por uma série de questões.
iFood
Rappi
Sírio-Libanês
Zenklub
Zee.now
Eles completam que o cartão segue sem anuidade ou tarifas abusivas. A conta segue sem cobrança de mensalidade ou tarifas de transferência.
Social Plugin